سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 ديسمبر 2025

تقوم شركة SINDA EU بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعتمد SINDA EU على منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها أو مشاركتها عند زيارتك للموقع، أو استخدامه، أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأولوية تكون لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك مباشرة. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديد شخصيتك من خلالها. اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، العنوان البريدي، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• البيانات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، الإعدادات والتفضيلات.

• معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال طلب لدعم العملاء.

• معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت تفاعلك معها أو تصفحها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من خلال المصادر التالية:

• منك مباشرة: نجمع البيانات عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات، أو استخدامها، أو التواصل معنا.

• تلقائياً عبر الخدمات: نجمع البيانات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمة لدينا: نجمع البيانات من الجهات التي نتعاقد معها لتفعيل تقنيات معينة أو التي تعالج البيانات نيابة عنا.

• من شركائنا والأطراف الثالثة الأخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتحسينها: لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة حسابك، تنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع، وتوصية منتجات تناسب اهتماماتك.

• التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعرض إعلانات موجهة لك بناءً على نشاطك.

• الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة تسوق آمنة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية. (أنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك).

• التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.

• أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية وطلبات السلطات.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

قد نشارك بياناتك في حالات معينة مع:

• Shopify ومزودي الخدمة: الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة المدفوعات والشحن).

• شركاء التسويق: لعرض إعلانات مخصصة لك.

• الشركات التابعة: ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في حالات الضرورة القانونية: مثل عمليات الاندماج، الإفلاس، أو الامتثال لأوامر التفتيش والطلبات القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify. تقوم Shopify بجمع ومعالجة بياناتك لتحسين الخدمات. قد تُنقل بياناتك إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة خارج بلد إقامتك. Shopify هي المسؤولة عن معالجة بياناتك في سياق ميزاتها المتقدمة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة [سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين].

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية تماماً، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك على حاجتنا إليها لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول/الاستعلام عن بياناتك.

• الحق في الحذف.

• الحق في التصحيح.

• الحق في نقل البيانات.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لسكان المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية: تتوفر حقوق إضافية مثل الاعتراض على المعالجة، تقييد المعالجة، وسحب الموافقة.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، يرجى التواصل معنا. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك ونخزنها خارج بلد إقامتك. عند النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات قانونية مثل "البنود التعاقدية القياسية" للمفوضية الأوروبية لضمان حماية بياناتك.

الاتصال بنا

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: jamilaamin@shinda.eu

• العنوان البريدي: Heiligenstädter Straße 141-145/10/5, Wien, 1190, AT

• الهاتف: (يرجى إدراج الرقم إذا كان متوفراً)

بموجب قوانين حماية البيانات، نحن "المراقب" (Controller) لبياناتك الشخصية.