شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحباً بكم في sinda-eu! تشير المصطلحات "نحن" و"نا" و"الخاصة بنا" إلى sinda-eu. تقوم sinda-eu بتشغيل هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعتمد sinda-eu على منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

تصف الشروط والأحكام الموضحة أدناه، جنباً إلى جنب مع السياسات المذكورة هنا (المشار إليها بـ "الشروط والأحكام العامة" أو "الشروط") حقوقك والتزاماتك عند استخدام الخدمات.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة بعناية، حيث إنها تحتوي على معلومات مهمة حول حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك في الانسحاب من الطلب بموجب قانون حماية المستهلك الأوروبي، وتتناول أيضاً موضوعات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

من خلال زيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام العامة وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا [أدخل رابط سياسة الخصوصية هنا]. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب

بالموافقة على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في الدولة التي تقيم فيها (18 عاماً على الأقل، أو السن القانوني المعمول به في بلدك)، وأنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تديرها. قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل بريدك الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع والشحن للوصول إلى المتجر أو الشراء. أنت تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن أمن بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

القسم 2 - منتجاتنا

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة، ولكن قد تختلف الألوان أو المظهر الفعلي بناءً على إعدادات جهازك وشاشتك. نحتفظ بالحق في تعديل وصف المنتجات أو سحبها من المتجر في أي وقت، مع مراعاة الطلبات المؤكدة فعلياً.

القسم 3 - الطلبات وحق الانسحاب

يمثل طلبك عرضاً للشراء. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك وفقاً لتقديرنا الخاص ولأسباب مشروعة (مثل نفاد المخزون أو الاشتباه في الاحتيال). لا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيده من قبلنا ومعالجة الدفع.

حق الانسحاب (سحب الموافقة): بصفتك مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من عقد الشراء خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أسباب، وفقاً لتوجيه الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك (Richtlinie 2011/83/EU) والقانون النمساوي لحماية المستهلك (KSchG وFAGG). لممارسة هذا الحق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في القسم 24. تفاصيل إضافية عن عمليات الإرجاع أو الاستبدال متاحة في سياسة إلغاء الطلبات [أدخل رابط سياسة الإلغاء هنا].

القسم 4 - الأسعار والفواتير

الأسعار والخصومات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق للطلبات المستقبلية. السعر المعتمد هو السعر الساري وقت تقديم الطلب والمذكور في رسالة التأكيد، وتشمل جميع الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة (VAT) المعمول بها في الاتحاد الأوروبي ما لم يُذكر خلاف ذلك، بينما قد تُضاف تكاليف الشحن والرسوم الجمركية (للشحن خارج الاتحاد الأوروبي) بشكل منفصل. أنت تلتزم بتقديم معلومات دفع وحساب محدثة وكاملة لضمان إتمام المعاملات.

القسم 5 - الشحن والتسليم

نحن لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا؛ فجميع مواعيد التسليم هي تقديرية فقط. تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات إليك بمجرد تسليمها لك أو لشخص تحدده أنت، وفقاً لما ينص عليه القانون النمساوي المدني (ABGB).

القسم 6 - الملكية الفكرية

جميع الخدمات والمحتويات (العلامات التجارية، النصوص، الصور، الفيديوهات، إلخ) هي ملك لشركة sinda-eu أو مرخصيها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية النمساوية والأوروبية المعمول بها (بما في ذلك حقوق المؤلف وقانون العلامات التجارية للاتحاد الأوروبي). يُسمح لك باستخدام الخدمات للأغراض الشخصية غير التجارية فقط. يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي مواد دون إذن كتابي مسبق منا.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية

قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة لا نملك السيطرة عليها. أنت تقر بأننا نقدم هذه الأدوات "كما هي" دون أي ضمانات، واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الشخصية، دون أن يخل ذلك بحقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب القانون الأوروبي.

القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو دقتها. وعليك مراجعة سياساتهم (بما في ذلك سياسات الخصوصية الخاصة بهم) قبل إجراء أي معاملة معهم.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify

يتم تشغيل المتجر التقني لـ sinda-eu بواسطة منصة Shopify. جميع المعاملات التجارية تتم مباشرة بينك وبين sinda-eu بصفتها البائع المسؤول قانونياً. لا تتحمل Shopify، بصفتها مزوّد المنصة التقنية فقط، أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات التجارية المقدمة من sinda-eu.

القسم 10 - حماية البيانات والخصوصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا [أدخل رابط سياسة الخصوصية هنا]، والمُعدّة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي (DSG). بما أن المتجر مستضاف على Shopify، فإنها تقوم أيضاً بمعالجة بيانات معينة كمعالج بيانات (Auftragsverarbeiter) نيابة عنا، ولك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها، وتقديم شكوى لدى الهيئة النمساوية لحماية البيانات (Datenschutzbehörde) إذا رأيت ذلك ضرورياً.

القسم 11 - الملاحظات والتعليقات (Feedback)

إذا أرسلت لنا أي أفكار أو تعليقات طوعية، فإنك تمنحنا رخصة استخدامها وتعديلها ونشرها لتحسين خدماتنا، دون التزام بالسرية أو دفع تعويض، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً. أنت تضمن أن تعليقاتك لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث ولا تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.

القسم 12 - الأخطاء والسهو

قد تحتوي المعلومات في الخدمات أحياناً على أخطاء مطبعية أو عدم دقة في الأسعار أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء، وفي حال تأثر طلب مؤكد بخطأ جوهري في السعر، سنتواصل معك قبل إلغائه أو تعديله.

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية، أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو للمضايقة، أو لنشر معلومات مضللة، أو لنقل فيروسات. نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك للخدمات في حال انتهاك هذه المحظورات.

القسم 14 - إنهاء العقد

يمكننا إنهاء هذا الاتفاق أو وصولك للخدمات في حال مخالفتك الجسيمة لهذه الشروط، مع إشعارك بذلك حيثما كان ذلك ممكناً وفقاً للقانون. تظل الالتزامات المالية السابقة للإنهاء قائمة، كما تظل البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء (مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية) سارية بعد الإنهاء.

القسم 15 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"كما تتوفر"، مع مراعاة ضمانات المطابقة الإلزامية المنصوص عليها في القانون النمساوي والأوروبي لحماية المستهلك (Gewährleistung)، والتي لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها تعاقدياً في مواجهة المستهلكين.

القسم 16 - حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون النمساوي، لا تتحمل sinda-eu أو Shopify المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدامك للخدمات أو المنتجات، باستثناء الحالات التي ينص فيها القانون الإلزامي (كالمسؤولية عن الأضرار الجسدية الناتجة عن الإهمال الجسيم أو العمد) على خلاف ذلك، حيث تبقى مسؤوليتنا قائمة بالكامل في هذه الحالات.

القسم 17 - التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن sinda-eu ضد أي مطالبات أو تكاليف معقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن خرقك الجسيم لهذه الشروط أو انتهاكك المتعمد للقوانين أو حقوق الأطراف الثالثة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

القسم 18 - استقلالية النصوص (Salvatorische Klausel)

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول بالكامل، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً دون التأثير على صحة بقية الشروط.

القسم 19 - التنازل والاتفاقية الكاملة

عدم ممارستنا لأي حق لا يشكل تنازلاً عنه. تمثل هذه الشروط، إلى جانب السياسات المشار إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يخص استخدام الخدمات.

القسم 20 - التنازل عن العقد

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك في هذه الاتفاقية لطرف آخر دون إذن كتابي منا، بينما يحق لنا نقل هذه الشروط والتزاماتنا لأطراف أخرى بشرط عدم الإضرار بحقوقك التعاقدية.

القسم 21 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقانون النمساوي، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في دولة أخرى ضمن الاتحاد الأوروبي، فإن هذا الاختيار للقانون لا يحرمك من الحماية التي توفرها لك الأحكام الإلزامية في قانون بلد إقامتك. تختص محاكم النمسا بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بحقك كمستهلك في اللجوء إلى محاكم بلد إقامتك.

القسم 22 - العناوين

العناوين المستخدمة هي للتوضيح فقط ولا تؤثر على تفسير الشروط.

القسم 23 - تغييرات الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أي جزء من هذه الشروط عبر نشرها على موقعنا مع تحديث تاريخ آخر تعديل. لن يؤثر أي تعديل على الطلبات المؤكدة قبل تاريخ النشر. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التغييرات يعني قبولك لها.

القسم 24 - بيانات الشركة ومعلومات الاتصال

sinda-eu
[أدخل الاسم القانوني الكامل للشركة]
[أدخل العنوان الكامل المسجل في النمسا]
رقم ضريبة القيمة المضافة (UID-Nummer): ATU83052107
[أدخل رقم السجل التجاري / Firmenbuchnummer إن وُجد]
البريد الإلكتروني: jamilaamin@shinda.eu

للأسئلة أو لممارسة حق الانسحاب المذكور في القسم 3، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.

تنبيه: هذه الوثيقة مُعدّة كمسودة تحريرية عامة ولا تُغني عن مراجعة محامٍ مختص بقانون حماية المستهلك النمساوي والأوروبي قبل النشر النهائي على الموقع.