سياسة الاسترداد

لا نقبل المرتجعات. هذا يعني أننا لا نقبل إرجاع أو استلام أي سلع بعد شرائها. لذا، يُرجى التأكد تماماً من أن المنتج المطلوب يلبي توقعاتك قبل إتمام عملية الشراء. إذا كانت لديك أي استفسارات حول المنتج أو الطلب، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: jamilaamin@shinda.eu

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا وجدت أن المنتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، يُرجى التواصل معنا فوراً على jamilaamin@shinda.eu حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. يُرجى تضمين رقم الطلب، ووصف قصير للمشكلة، وصور للضرر إن أمكن في رسالتك.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع نهائياً

هناك فئات معينة من السلع مستثناة دائماً من التبديل أو الإرجاع (مثل السلع القابلة للتلف، والطلبات الخاصة، والمنتجات المخصصة حسب الطلب، ومنتجات النظافة والعناية الشخصية، والمواد الخطرة). وبما أننا لا نقبل المرتجعات بشكل عام، فإن هذه السلع تندرج أيضاً تحت هذه القاعدة. إذا لم تكن متأكداً من حالة منتج معين، اسألنا قبل الشراء عبر: jamilaamin@shinda.eu

التبديل

لا نقوم بإجراء عمليات التبديل عن طريق إرجاع المنتجات. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يرجى تقديم طلب شراء جديد ومنفصل.

الاتحاد الأوروبي — حق نقض العقد (Widerrufsrecht)

ملاحظة: في بعض الحالات، تمنح قوانين حماية المستهلك داخل الاتحاد الأوروبي حقاً في "نقض العقد" أو التراجع عن الشراء. ومع ذلك، فإن عملية العمل العامة لدينا لا تسمح بالمرتجعات. إذا كنت تعتقد أن حالتك ينطبق عليها حق نقض العقد القانوني، فيُرجى مراسلتنا على info@shinda.eu مع ذكر كافة المعلومات والبيانات ذات الصلة بالطلب؛ وسنقوم بمراجعة الحالة وإبلاغك بالخيارات المتاحة.

استرداد الأموال (في الحالات المؤهلة فقط)

بما أن المرتجعات غير ممكنة كقاعدة عامة، فإن استرداد الأموال لا يتم إلا في حالات استثنائية، مثل الأضرار الناتجة عن الشحن (بإثبات) أو تسليم منتج خاطئ. في حال واجهت مثل هذه المشكلة، تواصل معنا عبر jamilaamin@shinda.eu وسنقوم بدراسة طلبك وإبلاغك بالخطوات التالية.

لأي استفسارات إضافية، نحن متواجدون دائماً لمساعدتك عبر: jamilaamin@shinda.eu